常见问答
关于空气消毒机选型、公司资质、会员体系与售后的高频问题。
Q1：营彩科技是一家什么公司？
营彩科技南京有限公司是一家，以中国科学院院士团队纳米技术研发成果为核心的科技企业，聚焦尖端纳米材料技术在空气消毒净化领域的全面应用。针对传统空气治理依赖紫外线、等离子、臭氧消杀和活性炭吸附，存在消杀效果有限、气态污染物治理不彻底、潜在二次风险等行业瓶颈，公司以纳米材料技术为底层平台，构建“根源消杀病菌+快速分解气态污染物”的技术路径，推出“盈佰岁”系列三新产品——集消毒与净化于一体的新型空气消毒净化机。对用户而言，该产品兼具高效消杀与深度净化能力，可精准适配家庭、学校、公共空间及医疗场景等多类需求；尤其在病房、诊室、候诊区等对空气消毒和气态污染物控制要求更高的医疗环境中，能够形成针对性保障能力，让呼吸环境更安心。经过多年持续研发，公司已形成多场景系列产品矩阵，并在国内外市场获得一致认可，帮助用户提升室内空气质量、降低呼吸系统疾病发生风险。公司坚持“用户至上”，持续突破纳米技术极限，加速科技成果转化，探索空气消毒净化领域更多可能，为提升人类健康与生活质量提供更好的解决方案。
Q2：为什么需要购买空气消毒机或净化器呢？
在回答这个问题之前，我想问大家一个问题：对于一个正常人来说，维持生命正常运行的水、食物、空气这三样东西哪个最重要？有人会说是水、是食物，也有人会说是空气，因为人一旦缺乏这些东西到一定时间后，就有可能会失去生命特征，他们中到底哪个更重要呢？今天我们从需求急迫程度和需求量以及净化污染物的措施三个方面来了解一下，到底是怎么样？ 一、需求急迫度： 1、如果一个人一天不喝水，会怎么样？估计会导致严重脱水，不得不送医院急救才可以脱离危险； 2、如果一个人一天不吃食物，会怎么样？估计会非常饥饿，但是不需要抢救，只要及时补充食物就好了； 3、如果一个人一天不呼吸空气，会怎么样呢？估计120都不用打了，不用送医院了，直接送火葬场了，大家说対吗？ 二、需求量的多少： 1、一个成年人，每天的正常饮水量大约在2公斤左右（除食物所含水分）； 2、一个成年人，每天需要吃1.6公斤左右的食物（不含水分）； 3、一个成年人，每天呼吸空气的总重量是8~10公斤； 三、采取的净化措施： 1、水的净化器，满大街随处可见，自从有了净化水，人们再也不敢直接喝自来水了，对吗？ 2、当前有机蔬菜、大米、原生态鸡蛋都是大家的首选餐食，在很大程度上已经可以避免，污染对我们身体的影响了； 3、对于我们每时每刻都在呼吸的空气，我们采取了什么措施来祛除其中的病菌、例如甲醛、硫化氢、一氧化氮等这些气态污染物呢？我们身体对这些有害气体污染物，具备自身化解的功能吗？如果没有，我们的身体可以选择不呼吸吗？如果都没有肯定的答案，那我们身体被迫吸入了会有什么变化？会生病不？ 四、解决办法： 1、净化器这款产品就是带着这个使命诞生的，自面市以来得到了人们的青睐，大家积极购买采购以至于很快就形成了年产值上100亿的新兴行业，空气净化器的普及不仅改变了人们的生存环境选择模式，更让健康成为一种日常保障。但是人们使用不久，并发现净化器的严重不足，人们发现使用了以后，房间里不可见的气态污染物仍然存在，未达满足真正需求，于是提出了要处理像甲醛这样的气态污染物的需求。可是，这一等就是20年，在此期间除了采用活性炭吸附以外，没有发现有其他更好的方案推出，但是活性炭吸附伤透了广大消费者的心，辜负了人们对这个行业的期待（具体情况我们下章节详细讲解），以至于这个行业逐步走向夕阳产业。 2、2020年新冠疫情爆发，让人们进一步认识到了空气消毒净化的重要性，进一步提出了消杀病菌的需求。广大空气净化器厂商立马看到了机会，立即投入研发力量，但是他们普遍认为这是一个“风口”，时间一过就没有了，时间就是金钱，必须尽快拿到结果；再加上前期并没有技术储备，只能将一些传统的技术，比如紫外线、等离子、光触媒、臭氧等进行改造，慌慌张张嫁接到之前的净化器上，新产品空气消毒机就横空面世了，根本就没去研究这个技术它到底在什么条件下才能达到消毒的目的，放在净化器这种产品上是否能满足其基本条件。最终人们花钱买了个什么东西回去，只要买过的人都清楚，这里我就不多说了。
Q3：空气消毒机和空气净化器有什么区别？
普通空气净化器主要以过滤方式拦截颗粒物，对气态污染物和病菌的作用有限；空气消毒机则属于消毒器械范畴，以消杀病菌为核心功能之一。然而营彩科技采用纳米技术新材料的设备，采取「分解 + 消杀」相结合同步进行的机理，既能针对气态污染物的快速分解去除，也针对病菌的高效消杀，而且都是同步进行，主打的就是除害勿尽的道理，绝对不玩像活性炭这类吸附了又放，放了又吸的伪科学。
Q4：Y-Necoir 系列空气消毒机与市面上的空气消毒机和净化器有什么不同？
营彩科技消毒净化产品的工作原理，是将房间内空气中混杂的病菌和有害气态污染物，在空气消毒机风能的吸力下，被迫强制通过设备的Necoir纳米材料滤芯，当与滤芯圆柱状纳米材料表面接触时，被材料的微小孔及时捕获。与此同时，纳米材料表层游离出的大量纳米粒子，对捕获的物质发起靶向攻击，瞬间击破病菌保护层的蛋白质外壳，使其壳内的（如RNA、DNA）遗传物质即刻失活，整个病菌发生爆裂性死亡。其残骸通过Necoir纳米滤芯的高效HEPA过滤层时，被拦截并彻底去除，从而清除房间内人员被病菌感染的潜在风险。此外，Necoir纳米材料的表层释放出的纳米粒子，还将从空气中捕获到的甲醛、硫化氢和氨气等有害气体分子，并对其分子键进行破坏性打断，生成更稳定的化学产物（例如，甲醛分解为水和二氧化碳）。这种综合防护机制不仅实现了对病菌的高效消灭，还迅速清除了气态污染物，从而使得房间内人员和宠物的呼吸健康得以全面保护。 而当前市面的空气消毒机，针对空气中的病菌消杀基本都是采用传统的紫外线、等离子、臭氧、光触媒等传统消毒技术，虽然这些消毒技术都非常成熟，但是大家都忽悠了使用场景的不同，消杀因子与病菌的接触时间问题这个重要因素，这些传统技术例如紫外线需要很强的光照，等离子也需要高压高频才能使离子板的离子发生对流才能与病菌发生作用，并且还需要持续较长的时间，才能有效果；同时还会产生臭氧等副产物，形成新的污染源。然而当该技术用于空气消毒机，首先是时间是不可能达到需求，其次强度也无法达到，因为这样的一个强度在开放的环境是不能使用的，否则产生的危害将远远大于利，同时也是该技术不被允许使用的，再加上时间将无法达到，空气消毒机的机身不可能做十多米长，效果就不可能好。 再说市面的空气净化器，自从净化器诞生以来，人们就把净化空气中各种颗粒和有害气态污染物的使命赋予了它，但是从它的实际表现来看，人们已经是大失所望。所有人都知道活性炭祛除甲醛、硫化氢等气态污染物是依靠活性炭的吸附原理实现，所有的检测参数都是在实验室的密闭环境下得出的，其实际有效性是多少呢？因为他们忽视了活性炭是给水处理研发的一款材料，对像水这样的极性分子材质有天然的亲近性，然而在我们的生活环境中本来就有大量的水分（湿度），所以当净化器开启后，首先吸附的是空气中的水分，使得空气变得非常干燥，空气一旦干燥我们身体就会感觉不舒服，就会购买加湿器加湿，这样一来净化器的活性炭滤芯将很快就被空气中的水分填满达到饱和而失去效果。不但如此，而且还会随着一天的温差变化，中午室温较高的时候开始吸附家里的甲醛等气态污染物，等大家下班回到家随着温度的下降，因为材料的热胀冷缩原理，它就开始向家里释放中午已经吸附的甲醛等气态污染物，所以我说活性炭吸附甲醛、硫化氢、二氧化硫等气态污染物一直以来就是一个伪命题呢！ 通过以上对比，不难看出谁优谁劣了。
Q5：营彩科技的设备属于什么类别？资质是否齐全？
公司产品归属于第二类消毒器械行业，公司经营范围包含第二类医疗器械销售。营业执照、产品备案与检测报告等资质资料齐备，可在「关于我们」页面查看营业执照，具体产品资质文件可联系销售获取。
Q6：如何选择适合自己场所的机型？
选型主要考虑三个因素：空间面积与结构、人流量与使用时段、安装与运维条件。一般而言，大空间与高人流场所建议 Y-Necoir1000，标准教室/办公室等场景建议 Y-Necoir700，小型空间建议 Y-Necoir500。您可以提交场所类型与面积，我们的团队会给出选型建议。
Q7：消字号是什么？是不是必须要有消字号才能叫消毒机？在哪里查备案？
消字号，全称**卫消证字**，是**省级卫健委核发的消毒产品生产企业卫生许可证号**，属于**消毒产品**的许可标识，依据《消毒管理办法》进行前期审核，中期突击抽查检验统一管理的产品，例如我们日常使用的酒精、碘伏也属于管理范畴。必须要经过省卫健委审核通过，并且在全国消毒产品网上备案信息服务平台发布后的产品才能叫空气消毒机，但因空气消毒类产品新技术发展一直比较滞后的原因，一些商家把传统的消毒技术照搬照抄搬到当前的净化器混淆，再加上审核人员对新技术的了解缺失，导致当前市面上紫外线、光触媒、等离子等采用传统技术五花八门的消毒机出现，用户在使用过程中未能体验到真正的消杀效果的情况。用户可以到全国消毒产品网上备案信息服务平台上核查，网站地址是：（https://credit.jdzx.net.cn:5110/xdcp/loginPage.do）。
Q8：个人可以购买吗？还是只面向企业？网站会员体系是怎么设计的？
均可以。线下以B端机构客户为主，线上面向C端个人用户开放购买。注册网站会员即可直接下单购买实物产品；购买整套解决方案则由商务人员对接报价后确认订单。会员分为一星到五星共五个等级。注册即可成为一星会员；后续根据累计购买金额确定等级，具体升级金额门槛与各等级权益由公司在管理后台统一设定与调整，会员中心会实时展示当前等级、权益与升级进度。
Q9：B端客户如何获取整套解决方案与报价？
B端客户可通过「联系我们」或具体解决方案页面提交需求，说明场所类型、面积、点位需求等信息。提交后会生成需求单，由商务人员对接，完成现场评估与方案报价后确认订单。整套解决方案可以包含设备、安装部署与运维服务。
Q10：设备的效果如何验证？
产品以「分解 + 消杀」双机理为核心设计，具体性能指标以产品备案与第三方检测报告为准。销售过程中可提供对应产品的资质与检测文件供客户核验；B端项目可在部署前后进行空气指标对比现场检测。
Q11：设备的售后与运维服务包含哪些内容？
标准售后服务包含产品质保与故障响应；B端整套方案可包含定期巡检、耗材更换、运行状态跟踪等运维服务，具体服务范围与周期在方案报价中约定。会员客户可在会员中心查看与自身相关的订单及服务进度。
Q12：个人可以购买吗？还是只面向企业？
均可以。线下以B端机构客户为主，线上面向C端个人用户开放购买。注册网站会员即可直接下单购买实物产品；购买整套解决方案则由商务人员对接报价后确认订单。